Program Access Administrator
o Workforce (NICE, Verint, SAP, Oracle). Alto nivel de detalle, organización y precisión. Equivalencias: Técnico + 3 meses exp...
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o herramientas de planificación. Certificaciones en herramientas WFM Aspect, NICE IEX, Genesys, Verint, etc. serán...
. Certificaciones en herramientas WFM (Aspect, NICE IEX, Genesys, Verint, etc.) serán un plus. Experiencia de 2 a 3 años en áreas...). Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA, productividad...
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IPVoIP Administración de PBX Avaya, Cisco, Genesys o similares Sistemas de grabación NICE, Verint, Quality Central Redes... NICE, Verint, OreCX, entre otras Monitoreo de calidad de llamadas y resolución de fallas Redes TCPIP, VPNVLAN, routers...
en: TelefonÃa IP/VoIP Administración de PBX (Avaya, Cisco, Genesys o similares) Sistemas de grabación (NICE, Verint, Quality...) Plataformas de grabación (NICE, Verint, OreCX, entre otras) Monitoreo de calidad de llamadas y resolución de fallas Redes TCP/IP...
o fluido (excluyente). Inglés profesional para coordinar con equipos técnicos internacionales. 🧪 Deseable (Nice...