, e-Services). Working in accordance with NICE support process, procedures, contractual SLA’s Documenting all customer...
). Working in accordance with NICE support process, procedures, contractual SLA’s Documenting all customer interactions in CRM...
We are One Sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. Our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. We celebrate our diversity and ...
(formación incluida). - Call Management: NICE CXone (formación incluida). - Sales Processing: EXN platform (formación incluida...
. - Certificaciones en herramientas WFM (Aspect, NICE IEX, Genesys, Verint, etc.) serán un plus. - Experiencia de 2 a 3 años en áreas... y escrito). - Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. - Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA...
(formación incluida). - Call Management: NICE CXone (formación incluida). - Sales Processing: EXN platform (formación incluida...
. Herramientas & Sistemas - CRM: HubSpot (formación incluida). - Call Management: NICE CXone (formación incluida). - Sales...
contables. - Manejo de excel avanzado - Conocimiento SQL consultas (nice to have) - Conocimiento en medios de pagos o negocio...
meses de experiencia en KYC / AML / Compliance. Inglés B2–avanzado (indispensable). Nice to have: certificación en AML...
de bases de datos de RRHH o Workforce (NICE, Verint, SAP, Oracle). - Alto nivel de detalle, organización y precisión...