Customer Success Manager H/F
facilement avec ta ToDoList, sans jamais perdre de vu ce qui est important. Esprit proactif : le CSM ne subit pas, il anticipe...
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minimum, vous justifiez d’une première expérience d’au moins 1 an dans un poste d' AM, CSM, SDR, AE ou similaire. Vous aimez...
étroitement avec les équipes internes (CSM, Ops, Finance, Legal, Produit, Tech) pour offrir la meilleure expérience à nos clients...
et techniques Profil recherché : Expérience : 3 à 5 ans minimum sur des projets ServiceNow. Certifications ServiceNow (CSM, FSM...
pour gagner en efficacité et accompagner la croissance. Vous soutenez les équipes Sales, CSM et CDP dans leurs opérations...
de développement logiciel. Solide maîtrise des méthodologies Agile, notamment Scrum et SAFe. Certification Scrum Master (CSM, PSM...
une équipe de 3 CSM. Vous jouerez un rôle de facilitateur(rice) entre les clients et nos équipes internes (tech, produit, support... et voir si nos attentes respectives peuvent se rejoindre. Un entretien en visio avec Séréna et Lucie (CSM) pour approfondir vos compétences...
+ clients existants (ajout de licences, modules, centres) - Collaborer avec les CSM pour détecter les opportunités...
de l’équipe (à horizon 12 mois+) : recrutement de talents Sales/CSM une fois le ROI prouvé montée en puissance progressive...
de la donnée, des outils, des process et de l’exécution opérationnelle, au service des équipes Sales, Marketing, CSM, AM. 🎯...