et des arbitrages en provenance du CPO et du SDM § Être responsable du backlog du Produit Netcool/AiOps et de son traitement...
MISSIONS : - Remonte au Pôle les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN - Participe aux rituels des équipes pour donner de la visibilité sur les plans ...
et le support IT multi-clients. Notre plateau comprend déjà un Incident Manager, un ROC et un SDM. Pour renforcer notre leadership... quotidienne du plateau et coordonner avec Incident Manager, ROC et SDM. Garantir le respect des SLA, la qualité de service...
et des arbitrages en provenance du CPO et du SDM Etre responsable du backlog de son/ses produits et de son traitement en animant...
, développement des compétences). Piloter l’activité quotidienne du plateau et coordonner avec l 'Incident Manager, ROC et SDM...
avec les Resource Managers des autres Pôles Fournir un reporting bimensuel du plans de charge des équipes du pôle au SDM Faire le lien... les bonnes ressources à mobiliser Qualification des besoins & staffing : Apporter son support au SDM dans la qualification...
, sdm, chargés d'opérations de maintenance) et les moyens techniques : encadrer l'activité du centre de services...
des Faits techniques avec le client DGA/SIMMT, en support du SDM ou seul Assurer un lien très fort avec le Flux de Réparation...
et les mises à jour nécessaires Agir en escalade lors de gestion de crises en collaboration avec SDM/ROC/Responsables d'Affaires...
! Ton futur environnement de travail : En tant que Service Delivery Manager (SDM) H/F, tu rejoins un grand groupe...