organisée autour de 2 pôles : Service Delivery Management (SDM) et Support Center. Ces équipes interviennent de manière...
que la conformité des systèmes aux référentiels techniques et de sécurité. Escalader les incidents critiques aux responsables (SDM... avec l'équipe NOC de Grenoble, le SDM, les chefs de projets et le client, notamment lors des phases de conception, intégration...
internes. - Le suivi des contentieux - Surveillance ECS - Surveillance IST via SDM - Le contrôle de l'inventaire du magasin...
du Tambour Filtrant, des ponts roulants SDM, ou intervenir en Zone Contrôlée. - Préparer les interventions (gestion des outils...
. Escalader au SDM et au CSSI les incidents critiques, bloquants et prioritaires. Participer à la création/mise à jour... très régulièrement avec les Tech Leaders, les Team Leaders, le SDM, les chefs de projets et les référents techniques du NOC...
, la qualité de service et escalader les incidents critiques aux Tech Leaders, SDM et CSSI. Mettre à jour la documentation...
et Comptabilité, Commercial, SDM). - Respecter les procédures des différents systèmes qualité, environnement et sécurité (ISO, ISMS..., Commerciaux - SDM, Service Clients (technique et logistique) Postulez à cette offre : - En glissant ici votre cv * Déposez...
avec les Delivery Managers (DM) et Service Delivery Managers (SDM) des différents comptes clients. - Identifier et remonter...
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les SDM dans leurs revues clients PROCESSUS & MÉTHODES - Garantir la conformité au processus ITIL de gestion de problèmes..., supervision et SDM....