(presencial y remotas). Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software. Gestionar los tickets en Servicenow...
de entregables.Experiencia en el uso de herramientas de gestión de cambios y servicios como ServiceNow o SOLMAN.Conocimiento...
en integración de sistemas y/o APIs (deseable). Manejo de herramientas de gestión de incidencias (Jira, ServiceNow...
, VPN, WiFi. Herramientas de tickets ServiceNow, Freshdesk, Jira, etc.. Soporte remoto AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop...
por KPI y SLA. Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, GLPI, Remedy, etc.). Capacidad para generar reportes y realizar...
de tickets (ServiceNow, Freshdesk, Jira, etc.). Soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop). ¿Qué harás en este...
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, Linux. Manejo de Active Directory y Office 365. Experiencia con herramientas de ticketing GLPI, ServiceNow o similares...
y clasificación: Uso de plataforma ITSM (ServiceNow) para registrar incidentes (*). Clasificación por prioridad (P1 a P4) y tipo (IT...