るフロントエンド実装 - Windows/IIS 上での運用、SQL Server と AWS（EC2・RDS）を活用したバックエンド構築 - CTI 連携（StationLink、Genesys Cloud）および Git 管理 - 要件定義、工数見積、設計、製造、テス...
の課題を抱えているのが現状です。 本ポジションでは、コールセンター領域におけるDX推進や Genesys Cloudを活用した業務改善・システム構築・ データ活用の企画から実装まで一貫してお任せします。 ■具体的には ・Genesys Cloudを用...タ活用による集客・業務改善の企画 ・現場部門との折衝・要件整理・改善提案 ※単なる開発ではなく、「事業改善」まで担うポジションです。 業務の変更範囲：：会社の定める業務 ■入社後の流れ ・入社～3か月 現行システム理解（Genesys・CRM...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences... for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate...
knowledge (Genesys, Five9, NICE, Zoom Contact Center) or experience with AI agent platforms (Decagon, Sierra, or similar...
knowledge (Genesys, Five9, NICE, Zoom Contact Center) or experience with AI agent platforms (Decagon, Sierra, or similar...
Distributionに導入への要件の共同検討 音声システムのGenesysの標準機能拡大検討 コンタクトセンター領域のデータベースを利用したデータ分析及びデータ提供 コンタクトセンターの最適化へのサポート 主要な関係先 内部関係先(AIG組織...
に応じて複数案件を掛け持ちで対応 ・トレンドとして、クラウドソリューションを活用したシステム構築多め ■エンド：証券系の顧客 ■ユーザー：特定のアカウントではなく金融/流通系企業 【環境】 Genesys、AmiVoice、Avaya 【体制】 2〜3名...
- 日本語が流暢、英語がビジネスレベル - コンタクトセンターテクノロジーアーキテクト、エンタープライズITアーキテクト、またはシニアコンタクトセンター開発者として、Avaya、Cisco、Genesys、Verint、NICE...
／Sprinklr、CC（コンタクトセンター）：Amazon Connect／Genesys Cloud ■業務内容詳細： ◇顧客向けクラウドインフラの要件定義・アーキテクチャー設計 ・ビジネス要件を踏まえたクラウド基盤の構成設計 ・非機...
Connect／Genesys Cloud ■業務内容詳細： ◇顧客向けクラウドインフラの要件定義・アーキテクチャー設計 ・ビジネス要件を踏まえたクラウド基盤の構成設計 ・非機能要件（NW構成、可用性、セキュリティ、拡張性、DR等）を考...