ágiles y gestión de backlog. Deseable experiencia en transformación digital, customer journey y gestión de experiencia...
años en Diseño de Servicios, Customer Experience, Mejora de Procesos o Innovación. Experiencia en elaboración de Customer Journey... con el cliente. Diseñar y actualizar Customer Journey Maps y Service Blueprints de procesos críticos. Liderar investigaciones...
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y posgrados. FUNCIONES Diseñar, implementar y supervisar campañas de retención en todo el journey estudiantil. Proponer... industrial, administración, educación o relacionado Especialización en customer journey deseable Mínimo 2 años...
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e implementación de estrategias de experiencia del cliente (Customer Experience), gestión de satisfacción del cliente, customer journey...
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Conocimiento sólido de: Marketing digital y performance Funnel de conversión y customer Journey (Deseable) Métricas financieras...
journey, análisis de encuestas y feedback de clientes, identificación de insights y oportunidades de mejora, experiencia...