Analista de base de datos call center 10,000 libres mensuales 5,000 bono mensual coyoacan
, macros deseable. Experiencia con CRM Salesforce, HubSpot o similar. Conocimiento en KPIs de call center AHT, SLA, Contact...
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humano y la optimización de recursos técnicos. Responsabilidades Monitorear y analizar KPIs Nivel de servicio, TMO AHT...
humano y la optimización de recursos técnicos. Responsabilidades: · Monitorear y analizar KPIs (Nivel de servicio, TMO/AHT...
de aprobación, AHT y puntaje de QA/cumplimiento. Requisitos y Calificaciones Bachillerato concluido o equivalente;estudios...
(coordinators, supervisors, and agents) while ensuring strong performance across key service metrics such as SLAs, CSAT, AHT...-to-day performance of the Customer Care operation, ensuring delivery across key support metrics such as SLAs, CSAT, AHT...
on customer requests and inquiries. Data entry and information management. Service performance indicators AHT, Service Level...
indicators (AHT, Service Level, Quality, FCR). Communication and conflict resolution techniques. Main Responsibilities Handle...
with customer service KPIs (CSAT, SLA, AHT, FCR, contact rate, etc.). - Experience supporting product launches, SOP development...