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(Salesforce, Avaya, Zoho). Liderazgo estratégico y a distancia (gestión de gerentes de telemarketing). Capacidad de análisis... y comerciales en Call Center (ventas, conversión, atención, tiempos, calidad). CRM y software de telefonÃa (Salesforce, Avaya, Zoho...
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de herramientas WFM (Genesys, NICE, Avaya, Verint o similar). Excel avanzado (indispensable). Alta capacidad analÃtica, liderazgo...
operativas (SLA, AHT, shrinkage, occupancy). Manejo de herramientas de WFM (Avaya, NICE, Genesys o similar). Excel intermedio...
y Cloud Fundamentals. TecnologÃas de Contact Center: Experiencia con Avaya, Genesys Cloud, Verint y NICE. Idiomas: Inglés..., LAN. Certificaciones: Avaya, Genesys Cloud, Verint, NICE. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso...
años gestionando/operando infraestructuras de voz y contact center.Conocimiento de TecnologÃas de Contact Center: Avaya, Genesys Cloud...
de herramientas WFM (Genesys, NICE, Avaya, Verint o similar). Excel avanzado (indispensable). Alta capacidad analÃtica, liderazgo...
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implementación de Ivr en aplicativo Avaya Homologar, generar e implementar procesos para las diferentes áreas para un óptimo manejo... y software Conocimientos en Visio Conocimientos básicos Avaya, conexiones, CMS Conocimiento consultas de comandos cmd...