, throughput %, Adherence to the schedule/ release plan 2. Quality & CSAT On-Time Delivery, Manage software, Troubleshoot queries...
, rentabilidad) y métricas de experiencia (NPS, CSAT, CES) para ajustar prioridades estratégicas. Alinear oferta entre app, web... y conocimientos: Dominio de metodologÃas CX y Service Design. Conocimiento en métricas de experiencia (NPS, CSAT, CES) y análisis...
. Lectura e interpretación de indicadores de negocio (métricas, KPIs, NPS/CSAT/CES, funnel). Herramientas visuales: Figma, Miro...
solutioning to end users, Internal stakeholders & external customers experience, CSAT, educating and suggesting right control...
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, conversión, onboarding y retención. Definir y dar seguimiento a KPIs de experiencia CSAT, NPS, conversión, retención...
, etc.), use AI tools for faster, scalable training, and evaluate impact through KPIs like CSAT, TTR, and deflection. They act... outcomes to support KPIs (e.g., CSAT, resolution time, deflection), and iterate based on data. Comfortable using or exploring...
cuantificables en las encuestas de satisfacción (CSAT). ¿Qué buscamos? Si tienes una carrera terminada indistinta, has tenido...