Somos una empresa con más de 50 años en el mercado, líder en su ramo con 13 sucursales a lo largo de la República Mexicana.**Actividades**:- Atención de llamadas, correos y mensajes a clientes- Elaboración de cotizaciones- Dar seguimiento a...
a níveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboard - KPI´s)- Conocimiento de soluciones...
de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards - KPI´s)Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo...
. - Liberar los nuevos Procesos y los cambios de proceso conforme a los requerimientos del cliente y a los CTQ marcados por diseño...
de calidad. Tableros de control (Dashboard) e indicadores como: VoC, Churn, SLA, CTQ, incidencias, renovaciones, pólizas...
en administración de proveedores de tecnología para entrega de servicios, establecimiento de OLA, SLA, CTQ y KPI´s (Dashboard...
(Ocurrencia / Fuga) (7) Listado de CTQ's Identificados por proceso (Actualizado cada mes) (8) Métricos e Indicadores (DPU... de Calidad (Enfocado en 5Ss) (11) Revisar / Validar periódicamente los CTQ´s de producto/proceso (12) Verificar...
for process and yield improvements- Ensure Regal Rexnord guidelines are met for design, CTQ CPKs, PPAP, 8Ds and other supplier...
that the CTQ's (Critical To Quality) of the product are within the specifications...
tools, Six sigma, etc.) Check that the CTQ's (Critical To Quality) of the product are within the specifications...