Business Developer
y habilidades de influencia. Capacidad analÃtica y orientación a resultados. Experiencia en : Contact Center. BPO. Customer Experience (CX...
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asistidos. Integración con HubSpot, Enkontrol (ERP), Oracle HCM, Genesys Cloud CX u otras aplicaciones corporativas... REST | JSON/XML | MuleSoft | HubSpot | Enkontrol ERP | Oracle HCM | Genesys Cloud CX | Git...
de experiencia del cliente CX y marketing digital. Participación en proyectos de transformación digital, comunicación corporativa...
y requerimientos de las áreas de negocio y áreas control de diseño ( Cx y Mkt ) Coordinar sesiones con las áreas necesarias...
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Factors en CX México y Central. Adicional, es el enlace entre el centro de contacto y el equipo técnico para la atención...
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de los objetivos en customer experience (CX), market share (MS), venta interna (NS), ejecución y profitability para asegurar...
insights, validaciones y experimentación Liderar iniciativas de mejora de experiencia (CX): Coordinar proyectos... Enfoque en el cliente Diseño de experiencia (CX) Pensamiento estratégico Gestión de proyectos Comunicación efectiva...
, actuando como trusted advisor en CX y transformación digital. Identificar oportunidades de upsell y cross-sell a partir.... Conocimiento en métricas y datos de CX (CSAT, NPS, SLA, FCR, etc.). Familiaridad con herramientas de automatización, bots e IA...