, construir y mantener pipelines de datos escalables - Integrar fuentes como Genesys Cloud, Dynamics 365, CX surveys, Core...,sql, data, ETL, SQL, Genesys Cloud, Dynamics 365, ofertaurgente...
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y propuesta de herramientas (ej. Genesys Cloud, Amazon Connect, CRMs, etc.) Soporte en la elaboración de propuestas técnicas (RFP..., Genesys, Amazon Connect u otras plataformas CCaaS. Experiencia con RPA, IA o automatización de procesos. Conocimientos...
Otras habilidades y conocimientos: ITIL, COBIT, ISO 27001/22301, AWS y Azure, redes corporativas, Genesys Cloud, modelos SRE/DevOps, observabilidad...
Otras habilidades y conocimientos: ITIL, COBIT, ISO 27001/22301, AWS y Azure, redes corporativas, Genesys Cloud, modelos SRE/DevOps, observabilidad...
valorables: - Experiencia en banca. - Conocimiento de herramientas como Genesys, Dynamics Customer Service o similares...
center (Genesys, Avaya, Altitud, Siebel, …). Imprescindible habilidad ofimática nivel avanzado - experto, especialmente...
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. Integrar bots y agentes con APIs internas y plataformas corporativas (Teams, Genesys, sistemas operativos). Modelar procesos...
(Teams, Genesys, sistemas operativos). Modelar procesos reales de áreas crÃticas: SOC, monitorización, operaciones de campo...