en colaboración con diferentes departamentos. Experiencia en plataformas como ICR Evolution, Genesys, Altitude, Presence, Asterisk...
center (Genesys, Avaya, Altitud, Siebel, …). Imprescindible habilidad ofimática nivel avanzado - experto, especialmente...
. Integrar bots y agentes con APIs internas y plataformas corporativas (Teams, Genesys, sistemas operativos). Modelar procesos...
de arquitecturas de alto nivel y propuesta de herramientas (ej. Genesys Cloud, Amazon Connect, CRMs, etc.) Soporte en la elaboración..., Genesys, Amazon Connect u otras plataformas CCaaS. Experiencia con RPA, IA o automatización de procesos. Conocimientos...
(Teams, Genesys, sistemas operativos). Modelar procesos reales de áreas críticas: SOC, monitorización, operaciones de campo...
y propuesta de herramientas (ej. Genesys Cloud, Amazon Connect, CRMs, etc.) Soporte en la elaboración de propuestas técnicas (RFP... como Salesforce, Genesys, Amazon Connect u otras plataformas CCaaS. Experiencia con RPA, IA o automatización de procesos...
) Conocimiento en entornos de virtualización: VDC, VDI Conocimiento en MDM Conocimiento en CC/UC (CCoD, Genesys) Para desempeñar...
telefónicos o Contact Center como Twilio, Genesys, Avaya, Content Guru, ... Conocimientos en Machine Learning o GenAI (LLM...
experiencia en Genesys Cloud, para colaborar con uno de nuestros clientes referentes. Ubicación: Madrid, EspaÃ... y procesos relacionados. Requisitos imprescindibles: Al menos 4 años de experiencia desarrollando soluciones en Genesys...
mejoras funcionales en CRM (Salesforce) y herramientas de contact center (Genesys). - Colaborar con Marketing, Customer..., con visión global de la actividad comercial. Dominio de plataformas CRM y contact center (preferiblemente Salesforce y Genesys...