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en herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, etc.). Colaborar con el equipo de Ciberseguridad en auditorÃas de accesos... o SharePoint. Que cuentes con experiencia gestionando tickets en herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow...
(ServiceNow) Conocimiento de API (JSON/XML) / HTML / FTP Data Analytic - PowerBI Base de Datos (T-SQL) Formación alineada...
de dominios. ITSM ITIL, herramientas de ticketing Jira, Zendesk, ServiceNow, etc.. Competencias clave Liderazgo, comunicación...
, ServiceNow, etc.). Competencias clave: Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al cliente, organización, resolución...
) y ServiceNow para anticipar y resolver incidentes. Requisitos 5+ años de experiencia en Service Desk / Support Operations..., SharePoint) ServiceNow u otras ITSM platforms Active Directory / Okta Citrix, VDI, Zscaler Zoom / Webex Windows 10/11, MacOS, iOS...
y requerimientos de usuarios. Atender tickets, llamadas y solicitudes a través de ServiceNow dentro de los tiempos estipulados (SLAs... ServiceNow u otra herramienta ITSM Experiencia en troubleshooting y resolución de incidentes complejos. Excelentes...