el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y Acuerdos Operativos de Nivel (OLA). - Identificar y escalar incidentes... clara de los niveles de servicio (SLA, OLA) y su importancia en la operación del negocio. - Experiencia en el uso...
Lugar:
Bogotá DC | 07/01/2026 18:01:29 PM | Salario: S/. No Especificado | Empresa:
Zemsania. - Verificar el cumplimiento de SLA y OLA durante la atención de incidentes. - Liderar o facilitar el Análisis de Causa RaÃz (RCA.... - Conocimiento general de infraestructura TI, aplicaciones y servicios. - Conocimiento de SLA y OLA. Requisitos deseables...
Lugar:
Bogotá DC | 07/01/2026 18:01:30 PM | Salario: S/. No Especificado | Empresa:
Zemsania el cumplimiento de SLA y OLA durante la atención de incidentes. Liderar o facilitar el Análisis de Causa RaÃz RCA. Asegurar... de infraestructura TI, aplicaciones y servicios. Conocimiento de SLA y OLA. Requisitos deseables Conocimiento en herramientas ITSM...
Lugar:
Bogotá DC | 07/01/2026 18:01:42 PM | Salario: S/. No Especificado | Empresa:
Zemsania el cumplimiento de SLA y OLA durante la atención de incidentes. Liderar o facilitar el Análisis de Causa RaÃz (RCA). Asegurar... general de infraestructura TI, aplicaciones y servicios. Conocimiento de SLA y OLA. Requisitos deseables Conocimiento...
Lugar:
Bogotá DC | 06/01/2026 18:01:59 PM | Salario: S/. No Especificado
de incidentes y priorización de tickets, Conocimiento en procesos de soporte nivel I, II y III, Indicadores de gestión SLA, OLA, KPI...
and ensure SLA/OLA compliance. Lead and document post-incident reviews, driving continuous improvement and long-term preventive..., ensuring SLA/OLA compliance. Problem Solving: Ability to quickly assess situations, identify root causes, and drive effective...
Lugar:
Colombia | 18/11/2025 03:11:57 AM | Salario: S/. No Especificado | Empresa:
Toolbox1