Business Analyst ServiceNow H/F
la maintenance évolutive des modules (ITSM, ITOM, CSM...) en veillant au respect des bonnes pratiques de l'éditeur. Tu déploies...
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grâce à 3 leviers : Recrutement au succès des meilleurs profils Sales & CSM Conseil stratégique et accompagnement via... : 👥 Côté clients : CEO, VP Sales, CRO, COO, DRH, Head of People, Head of CSM… 👔 Côté candidats : SDR, AE, KAM, Sales...
d'ingénierie de support produit, Pour les programmes civils interface avec les CSD/CSM concernant la résolution des problèmes...
pour les clients. 3. Support Customer Success Accompagnement de la CSM dans le suivi des comptes clients, Contribution...
d'ingénierie de support produit, Pour les programmes civils interface avec les CSD/CSM concernant la résolution des problèmes...
. Structurer et partager les retours clients auprès de l'équipe Produit, et collaborer étroitement avec les équipes CSM, Accounting... Vous avez une expérience en gestion de comptes B2B (account management, CSM orienté revenu, sales sur portefeuille existant...
mise en œuvre des plans de hand over Préparer les contrats de services sous la responsabilté des chefs de projet, CSM... nos engagement en coordination avec les AAL et CSM, contribuer aux reportings à destination des clients Assurer le reporting...
et les remonter aux équipes concernées (produit, ops, CSM) pour alimenter les améliorations. Participer aux rituels d'équipe (points...
au succès des meilleurs profils Sales & CSM Conseil stratégique et accompagnement via des missions de prestation de service..., COO, DRH, Head of People, Head of CSM… 👔 Côté candidats : SDR, AE, KAM, Sales Manager, VP Sales , Dir CO, SalesOps...
d'ingénierie de support produit, Pour les programmes civils interface avec les CSD/CSM concernant la résolution des problèmes...