interne (pour les équipes CSM, Support et Sales) pour faciliter le déploiement et l'adoption des nouvelles fonctionnalités.... Product Marketing : Collaborer avec les équipes CSM et Sales pour préparer les lancements de fonctionnalités (annonces...
). Configurer les modules standards (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM…) en fonction des besoins. Qualité & maintenance... Maîtrise des fonctionnalités principales de ServiceNow (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM). Bonnes connaissances en JavaScript...
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modules et êtes intéressé(e) par le domaine de l’ITSM et de ses innovations;La maîtrise d’un module SPM, CSM, FSM...
de la solution Service NOW CSM/ITSM et d'en assurer le RUN. Rôle: - Pilotage et analyse des processus : réalisation d'états... des lieux, évaluation de la maturité des processus ITSM/CSM, identification des axes d'amélioration et mise en place des bonnes...
responsabilités principales : Tu piloteras la performance économique de ton portefeuille en définissant, avec les CSM, des plans... étroitement avec les CSM, les équipes Sales et Product Marketing pour fluidifier les cycles d’expansion, les renouvellements...
) Plus proches du client (CSM, Support Expert) Ou plus naturellement de l’encadrement technique de l’équipe (Lead technique...
Informatique qui est en charge de toute la partie back-end, architecture création des specs. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE CSM...
. Une expérience en relation client (CSM) ou une expérience dans le secteur public, le transport ou la mobilité serait...
techniques ou fonctionnels liés à notre plateforme - travailler en étroite collaboration avec les CSM/AM pour assurer une prise...