et la collaboration entre l’ensemble des parties prenantes : Équipes internes : Santéstat, Facturation, Support Client, R&D, CSM...
et au déploiement du PMO pour les projets Marchands, en collaboration avec la Direction des Projets et l’équipe CSM, et garantir...
un Customer Success Manager (CSM) Réseaux d'Entreprises Cisco. Ce rôle clé vous permettra de piloter la satisfaction...
avec les managers. Vous aurez des interactions fréquentes avec les équipes métiers, notamment le CSM et le commerce. L’entreprise...
des CSM afin d'accompagner vos nouveaux clients, s'assurer de leur satisfaction et les former à nos portails. Votre mission...
). Configurer les modules standards (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM…) en fonction des besoins. Qualité & maintenance... Maîtrise des fonctionnalités principales de ServiceNow (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM). Bonnes connaissances en JavaScript...
une équipe de 3 CSM. Vous jouerez un rôle de facilitateur(rice) entre les clients et nos équipes internes (tech, produit, support...
des SDR, vous êtes alimenté.e en RDV qualifiés. A l'issue de vos RDV, vous déclenchez l'action des CSM afin d'accompagner...
). Configurer les modules standards (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM…) en fonction des besoins. Qualité & maintenance... Maîtrise des fonctionnalités principales de ServiceNow (ITSM, ITAM, SIR, HRSD, CSM, SPM). Bonnes connaissances en JavaScript...
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