Customer Success Manager
sur et . Description du poste We build. We create impact. Rattaché(e) au Head of CSM, vous êtes responsable de la gestion et de la performance des services...
sur et . Description du poste We build. We create impact. Rattaché(e) au Head of CSM, vous êtes responsable de la gestion et de la performance des services...
les retours clients auprès des équipes Produit et Développement. Collaborer étroitement avec l’équipe CSM (Customer Success... France de 3P et travailleras en collaboration avec les équipes CSM et Produit. Les clients étant répartis sur le territoire...
exprimés par le Customer Success Manager (CSM) en charge du projet. En amont de la configuration, compréhension du besoin...
, emailing, etc.). Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Sales/CSM pour optimiser le taux de transformation...
ou management de projet, certification Scrum Master (PSM, CSM…) appréciée. Sens du service, curiosité, esprit d'équipe. Niveau...
et configurer la solution de façon pertinente. Coordonner les différentes parties prenantes internes (Sales, CSM, Produit, support...
. Co-construire avec les équipes internes (Digital Solutions, data, produit, support). Documenter et structurer les process CSM... Success Manager (CSM), Formations UX, Product Mindse, Formation pré-vente / sales enablement. Une expérience de 5 ans...
ans) Idéalement plusieurs périodes fiscales réalisées Première expérience ou forte appétence en relation client / CSM...
Profil recherché 3+ ans d’expérience en Account Management B2B SaaS ou 1 à 2 ans d’expérience très réussie en AM / CSM / Sales B2B...
des interventions sur sites CSM pour la gestion des services clients Squash TM, TestLink pour la gestion des applicatifs Jira...