Chargé(e) de relation client H/F
les informations pertinentes (upsell, particularités etc.) · Répondre aux avis clients sur les différents supports · Etre...
les informations pertinentes (upsell, particularités etc.) · Répondre aux avis clients sur les différents supports · Etre...
et la fidélisation d'un portefeuille de clients stratégiques - Identifier les opportunités de développement (upsell, cross-sell...
à la transformation des leads en clients, jusqu’à la signature du contrat. Actions de prospection et d’upsell sur une base clients...
et d'upsell. Analyser les usages clients (GPU, serverless, modèles IA) pour identifier des leviers de croissance. Travailler...
clients dans une logique d'upsell et de cross-sell Reclosings multiples (formations pour plusieurs élèves en même temps... de rétention des comptes clients, mais aussi d'upsell et de cross-sell Missions produit (5%) Participation à la construction...
de la semaine afin de générer de l’upsell Suivre les offres fournisseurs et mettre à jour les fiches produits sur Shopify Faire...
les déploiements rapides, fiables et répétables Account management léger (secondaire) Accompagner les signaux d'upsell...
sur les ressources internes expertes Assurer un suivi rigoureux : adoption des solutions, satisfaction client, upsell/cross-sell...
, renouvellement, upsell Anticipation des risques clients Animation des QBR / business reviews Travail en binôme avec Sales... sur les renouvellements et opportunités d’upsell 4. Structuration & amélioration continue Contribution à la structuration des process CS...
les opportunités d'upsell Détecter les risques potentiels de churn et élaborer des plans d'action adaptés. Être responsable...