IT Support Lead (m/w/d)
Directory & Microsoft 365 Ticket-Systemen (ServiceNow, Jira) Verhandlungssicheres Deutsch , Geschäftsenglisch ROCKEN Jobs: https...
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mit Projekt- und Servicemanagement-Tools wie MS Project, ServiceNow oder SAP Zusätzliche Qualifikationen: Zertifizierungen...
-Umfeld Kenntnisse in ITIL, Problem Management und IT-Service-Management-Prozessen Erfahrung im Umgang mit ServiceNow...
oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil Strukturierte...
sowie Serviceanfragen im ServiceNow-Ticketing-System Verantwortung für Asset- und CMDB-Management unter Einhaltung definierter Prozesse...- und Prozessmanagement-Systemen, vorzugsweise ServiceNow Erste Erfahrungen im Training, Mentoring oder in der Unterstützung von Junior...
mit gängigen IT- und Ticketsystemen, idealerweise mit ServiceNow Teamplayer mit einem Herz für Kunden, der auch in stressigen...
Prozesse auf Basis von ServiceNow ITSM Analyse von Servicekennzahlen, Kundenfeedbacks und Tickets zur kontinuierlichen... gutes Verständnis von serviceorientierten IT-Betriebsmodellen Praxiserfahrung im Umgang mit ServiceNow ITSM Erfahrung...
mit internen Prüfungen sowie Aufsichtsbehörden Implementieren von GRC-Workflows in Plattformen wie ServiceNow GRC, OneTrust...
und löst Serviceanfragen und Tickets (2nd/3rd Level) über unsere ITSM-Tools (Jira, ServiceNow). Business-Critical ETL...) und im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. Jira, ServiceNow). Eine stark analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise...
und Ticketsystemen wie ServiceNow oder Jira Koordinieren externer Dienstleister sowie Abstimmen mit internen Schnittstellen aus Technik...