責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
トケア用品など多様な商材を展開する通販メーカーです。カスタマーサポート（CS）職は、主に業務委託先への指示や対応方針の調整、CS業務全体の運用管理・改善、業務フローやマニュアル作成・更新、数値分析を基にした施策改善、チーム内情報の整理・共有などを担当します。お客様との直接対応はなく、委託...先のサポート・管理を通じて顧客体験の向上や事業の成長を下支えします。 ■業務詳細 ・業務委託先へのチャット等での指示、対応方針の策定・調整 ・カスタマーサポート業務全体の進行管理と運用改善 ・業務フローやマニュアルの作成、見直し、最新化 ・CS...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
［仕事詳細］ 【子ども向けスクールSaaSのCSリーダー／AI活用推進／仕組みづくりから携われる裁量の大きなポジション／GMOインターネットグループ／フレックス】 ■業務概要 当社が展開する「コエテコマネージャー」のCS（カス...タマーサクセス）部門にて、導入スクール拡大に伴うCS組織の基盤構築およびリーダー業務をお任せします。単に既存の仕組みを運用するのではなく、開発・セールス・マーケティングと密に連携しながら、顧客体験の最大化を目指して新たなCS体制を構築・推進...