Analista de Mesa de Ayuda
de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad. Reseteo de contraseñas...
de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad. Reseteo de contraseñas...
o ServiceNow, y categorizar según prioridad. Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas...
Soporte de aplicaciones (web, móviles o corporativas). Herramientas de gestión de tickets: BMC Helix ServiceNow Jira Zendesk...
DevOps, AWS DevOps Engineer, Jenkins, GitLab, ServiceNow Release Management), asà como conocimientos y/o certificaciones...
solicitudes utilizando herramientas de ticketing (ServiceNow), registrando, asignando y resolviendo solicitudes.4. Monitorear...
y resolucioÌn de incidencias de hardware y software. Manejo de herramientas ITSM ticketing ServiceNow, Jira, Freshdesk o similares...
básicos. Conocimiento en herramientas de gestión de tickets como ServiceNow. Utilizar herramientas y bases de datos...
y operación (Cisco CCNA, Azure Administrator AZ-104, AWS SysOps, ServiceNow CSA, BMC Remedy), entre otras.Experiencia: No menor...
de entregables.Experiencia en el uso de herramientas de gestión de cambios y servicios como ServiceNow o SOLMAN.Conocimiento...
del personal. Gestionar solicitudes utilizando herramientas de ticketing (ServiceNow), registrando, asignando y resolviendo...