Customer Lifecycle Manager (Lima)
**Descripción**: ¿Te apasiona transformar datos en decisiones estratégicas y crear journeys que convierten usuarios...
**Descripción**: ¿Te apasiona transformar datos en decisiones estratégicas y crear journeys que convierten usuarios...
, prototipado y evaluación de experiencias. - Diseñar journeys, blueprints, mapas de experiencia, mapas de ecosistema...
la experiencia del cliente. - Diseñar e implementar planes estratégicos para mejorar journeys tradicionales y digitales, asegurando...
omnicanal por segmentos. Analizar el performance de CRM, los segmentos de clientes, journeys y funnels, definir KPIs de CRM...
del journey omnicanal, incluyendo segmentación, definición de journeys prioritarios y modelos de gestión diferenciados por tipo...
de producto, tecnologÃa y negocio para definir y mejorar journeys, procesos y experiencias end-to-end. Información Relevante... Ubicación: Perú Modalidad de trabajo: HÃbrido Responsabilidades y Funciones - Diseñar y mapear customer journeys y service...
**: Experiência de campo: - Profundo conocimiento de dominios / productos / journeys. - Capacidad para promover el pensamiento...
de journeys. Manejo de SQL para análisis de datos. Conocimiento de herramientas de BI como Tableau, Power BI, QuickSight...
y front), alineamiento con stakeholders y mapeo del ecosistema corporativo. Herramientas: blueprints, journeys, ecosystem... de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, servicedesign blueprints, storyboards, roleplay...
de mercado, definición de modelo operativo futuro). - Excelencia en el servicio (diseño de journeys de clientes, rediseño...