Business Specialist Senior – Pagos Tech (Lima)
. Analizar el comportamiento de los usuarios para identificar oportunidades de mejora en los journeys de pago. Gestionar y dar...
. Analizar el comportamiento de los usuarios para identificar oportunidades de mejora en los journeys de pago. Gestionar y dar...
y mejora de customer journeys, contribuyendo a reducir fricciones y mejorar satisfacción, NPS, CSAT y churn. - Identificar...
de journeys con manejo de métricas como NPS, CSAT y CES, e integración de fuentes cuantitativas y cualitativas. - Indispensable...
. - Supervisar y desplegar las tácticas de atracción digital (Paid Media externo) y journeys de comunicación personalizados (CRM...
CRM (envÃos, journeys simples y disparadores básicos). - Configurar automatizaciones simples en SAP (reglas básicas...
experiencias y customer journeys end to end, alineados a objetivos de negocio y propuesta de valor. - Liderar la gestión...
. ✅ Diseñar Customer Journeys, Service Blueprints y mapas de experiencia. ✅ Elaborar wireframes, prototipos e interfaces digitales...
), alineamiento con stakeholders y mapeo del ecosistema corporativo. Herramientas: blueprints, journeys, ecosystem maps. - Alta...
. - Experiencia diseñando journeys con reglas condicionales (IF/ELSE). - Experiencia en A/B testing aplicado a automatizaciones...
. ✅ Diseñar Customer Journeys, Service Blueprints y mapas de experiencia. ✅ Elaborar wireframes, prototipos e interfaces...