Analista UX - E Commerce
, journeys, task flows) orientados a mejorar la conversión, retención y eficiencia de uso en productos digitales. Ejecutar...
, journeys, task flows) orientados a mejorar la conversión, retención y eficiencia de uso en productos digitales. Ejecutar...
de mailing y seguimiento del comportamiento digital. Diseñar, implementar y optimizar flujos automatizados (journeys, lead...
journeys, procesos y experiencias end-to-end. Responsabilidades y Funciones Diseñar y mapear customer journeys y service... en creación de customer journeys, service blueprints y research. Capacidad para facilitar talleres y trabajar con múltiples...
en Salesforce Marketing Cloud, asegurando la correcta orquestación de journeys, el uso adecuado de datos de clientes... los requerimientos de campañas y automatizaciones definidos por Marketing y el Product Owner. Configura y gestiona Journeys en Journey...
. Funciones Construir y actualizar Customer Journeys endtoend ASIS TOBE. Identificar y gestionar Momentos de Verdad Moments...
. Experiencia Previa de 2 años en funciones similares. Funciones: Construir y actualizar Customer Journeys end-to-end...
y actualizar Customer Journeys end-to-end (AS-IS / TO-BE). Identificar y gestionar Momentos de Verdad (Moments of Truth) y puntos...
para alinear requerimientos, flujos, validaciones y despliegues Ejecuta y da soporte a pilotos y mejoras: mapea journeys, define... o servicios;experiencia de cliente (journeys, NPS);indicadores y análisis cuantitativo/cualitativo;pilotos y despliegues...
funcionales (flujos, reglas de negocio, excepciones) y criterios de aceptación. Asegurar consistencia del producto: journeys..., procesos). Experiencia en canales digitales (web/mobile) y mejora de journeys. Certificaciones: PSPO / CSPO / Scrum...
y evaluación de experiencias. Diseñar journeys, blueprints, mapas de experiencia, mapas de ecosistema y oportunidades de mejora...