Analista de CRM y Campañas Digitales
de mailing y seguimiento del comportamiento digital. Diseñar, implementar y optimizar flujos automatizados (journeys, lead...
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journeys, procesos y experiencias end-to-end. Responsabilidades y Funciones Diseñar y mapear customer journeys y service... en creación de customer journeys, service blueprints y research. Capacidad para facilitar talleres y trabajar con múltiples...
en Salesforce Marketing Cloud, asegurando la correcta orquestación de journeys, el uso adecuado de datos de clientes... los requerimientos de campañas y automatizaciones definidos por Marketing y el Product Owner. Configura y gestiona Journeys en Journey...
. Funciones Construir y actualizar Customer Journeys endtoend ASIS TOBE. Identificar y gestionar Momentos de Verdad Moments...
. Experiencia Previa de 2 años en funciones similares. Funciones: Construir y actualizar Customer Journeys end-to-end...
y actualizar Customer Journeys end-to-end (AS-IS / TO-BE). Identificar y gestionar Momentos de Verdad (Moments of Truth) y puntos...
para alinear requerimientos, flujos, validaciones y despliegues Ejecuta y da soporte a pilotos y mejoras: mapea journeys, define... o servicios;experiencia de cliente (journeys, NPS);indicadores y análisis cuantitativo/cualitativo;pilotos y despliegues...
y evaluación de experiencias. Diseñar journeys, blueprints, mapas de experiencia, mapas de ecosistema y oportunidades de mejora...
la implementación de flujos "Always-on" (Bienvenida, Reactivación, Upselling) basados en eventos en tiempo real. Diseñar Journeys...
, con un enfoque en Journeys y Service Blueprints. Experiencia liderando proyectos de diseño de servicio Capacidad para trabajar...