de servicios bajo ITIL y herramientas ITSM, como ServiceNow. - Contar con al menos una certificación técnica de nivel cualificado...
seguimiento de tickets mediante ServiceNow. 🎓 ¿Qué perfil buscamos? - Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática.... - Experiencia en soporte de niveles N1. - Conocimientos de ServiceNow para el registro y seguimiento de tickets. - Deseable...
. Deseable experiencia utilizando plataformas de tickets como Infraspeak, Jira Service Desk, ServiceNow u otras. Manejo de Excel...
365. - Experiencia brindando soporte a incidentes crÃticos P1/P2. - Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow...
, Diagnóstico y mantenimiento de hardware - Intermedio Sistemas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Zendesk...
, servidores, redes, etc.). - Gestión de tickets (ISM, ServiceNow, Jira, OTRS, etc.): Registro, categorización, escalamiento...
presencial y remoto a usuarios finales. Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow...
, ServiceNow, GLPI, Zendesk). Soporte a sistemas operativos Windows y herramientas de Microsoft 365. Manejo intermedio del lenguaje...
empresariales como ServiceNow, CA Service Desk u otras herramientas ITSM. - Diseñar mockups y prototipos funcionales que permitan...
, tales como Jira, ServiceNow, Azure DevOps o equivalentes. - Conocimiento y experiencia coordinando pruebas de performance...