Especialista en Innovación y Automatización (Lima)
Platform y plataformas empresariales como ServiceNow, CA Service Desk u otras herramientas ITSM. - Diseñar mockups...
Platform y plataformas empresariales como ServiceNow, CA Service Desk u otras herramientas ITSM. - Diseñar mockups...
, ServiceNow, GLPI, Zendesk). Soporte a sistemas operativos Windows y herramientas de Microsoft 365. Manejo intermedio del lenguaje...
de Microsoft 365 y sistemas operativos Windows. - Deseable conocimiento de ServiceNow, Microsoft Intune y herramientas de gestión...
: Incidentes, Problemas, Cambios, CMDB (modelo ITIL). ITSM: ServiceNow, Jira, Remedy, Ivanti, Aranda. Bases de datos: MySQL...
. - Gestión de incidentes crÃticos, problemas, cambios y escalamiento técnico bajo ITIL. - Herramientas ITSM, como ServiceNow...
, tales como Jira, ServiceNow, Azure DevOps o equivalentes. - Conocimiento y experiencia coordinando pruebas de performance...
, etc.). - Gestión de tickets (ISM, ServiceNow, Jira, OTRS, etc.): Registro, categorización, escalamiento y cierre documentado...
. Familiaridad con prácticas ITSM/ITIL y herramientas de ticketing (ServiceNow deseable). Disponibilidad para participar en esquemas...
, como ServiceNow IRM/GRC u otras soluciones equivalentes. - Conocimiento de la operación de servicios SOC, incluyendo MDR, gestión...
. Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management... de Windows 10 y Windows 11. Conocimiento de Microsoft 365 y Microsoft Teams. Experiencia con herramientas ITSM como ServiceNow...