Supervisora de Operaciones BPO
, SLA, AHT, NPS, CSAT, FCR, Conversión, Cumplimiento de Meta, entre otros. Gestión y seguimiento de KPIs. Manejo...
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de indicadores operativos y comerciales (ANS, SLA, AHT, NPS, CSAT, FCR, Conversión, Cumplimiento de Meta, entre otros). Gestión...
instancia FCR o brindar información requerida para su servicio de energía. Despejar dudas o solucionar inconvenientes a nuestros...
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. Experiencia en metodologías de mejora de experiencia del cliente. Dominio de indicadores como NPS, FCR, NDS y Customer Journey...
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