Supervisor de operaciones
Técnicos: Manejo de herramientas WFM (e.g., Genesys, NICE, Verint, IEX, Aspect). Dominio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas...
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center, control en tiempo real, bases de datos y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras. HORARIOS...
mediante la implementación de soluciones de Contact Center en la nube, especÃficamente con la plataforma Genesys Cloud . Esta persona será... de Genesys Cloud como plataforma de Contact Center en la nube. Gestionar el ciclo completo del proyecto: planificación...
Overview We are seeking an experienced and innovative Genesys Architect to design, develop, and maintain IVR (Interactive... expertise in Genesys or similar Contact Center platforms, with a strong focus on architecture, integration, and backend...
, Electrónica o áreas afines. Cursos deseables en: TelefonÃa IP/VoIP Administración de PBX (Avaya, Cisco, Genesys o similares...
, Genesys, Verint, etc.) serán un plus. Experiencia de 2 a 3 años en áreas de planeación, operaciones o workforce...
afines. Cursos deseables en TelefonÃa IP/VoIP Administración de PBX (Avaya, Cisco, Genesys o similares) Sistemas...) Conocimientos técnicos TelefonÃa IP/VoIP, protocolos SIP, RTP, QoS Configuración y mantenimiento de PBX (Avaya, Cisco, Genesys...
(Aspect, NICE IEX, Genesys, Verint, etc.) serán un plus. - Experiencia de 2 a 3 años en áreas de planeación, operaciones...
. - Certificaciones en herramientas WFM (Aspect, NICE IEX, Genesys, Verint, etc.) serán un plus. - Experiencia de 2 a 3 años en áreas...
NICE, Verint, Kronos, Genesys. QA Analytics Calabrio, NICE SW, Talkdesk QA. CRM Backoffice Salesforce, Zendesk...