, fintech o burós de crédito. - Manejo de herramientas de ticketing (ej. ServiceNow, Jira, Zendesk). - Conocimiento básico...
:. - Recepción y ejecución de incidencias y/o peticiones por medio de Servicenow - Reuniones y seguimiento con el equipo...
. - Conocimiento de procesos ITIL: incidentes, problemas y cambios. - Uso de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow o similares...
con ITSM (ServiceNow o similar). Inglés deseable. NL J-18808-Ljbffr...
de incidencias y solicitudes a través del centro de atención por los canales de comunicación establecidos como lo son ServiceNow...
Preferiblemente enfocado a una de las siguientes soluciones o similares a OnBase, Alfresco, Orfeo, Servicenow, Athento, Bizagi...
: Familiaridad con sistemas como Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk, entre otros. Habilidades de Comunicación: Claridad... (Jira Service Management, ServiceNow). Conocimiento de metodologÃas Agile/DevOps. Inglés técnico y conversacional...
. Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software. Manejo de plataformas como ServiceNow, software de inventario...
de equipos. Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software. Manejo de plataformas como ServiceNow, software...
de activos y CMDB ServiceNow, SCCM, Jira. Control de licenciamiento y compliance. Excel avanzado y herramientas de análisis...