dans le recrutement tech ou startup, ou un poste dans la relation client (Sales, CSM…) est un vrai atout Excellentes capacités...
, ou un poste dans la relation client (Sales, CSM…) est un vrai atout Excellentes capacités relationnelles, rigueur, autonomie et sens du service...
un·e Customer Success Manager (CSM) motivé·e et talentueux·se pour rejoindre une équipe commerciale de plus de 10 sales (AE, AM, Ops...
la stratégie de revenu globale : structurer et aligner les actions commerciales et CSM sur les objectifs business de l'entreprise..., garantir la satisfaction et la fidélisation, et orchestrer les stratégies d’upsell et de cross-sell avec les CSM. Structurer...
mise en œuvre des plans de hand over Préparer les contrats de services sous la responsabilté des chefs de projet, CSM... nos engagement en coordination avec les AAL et CSM, contribuer aux reportings à destination des clients Assurer le reporting...
que Customer Success Manager, tu seras garant(e) (en binôme avec une autre CSM, et en autonomie sur certains comptes...
les axes d'amélioration produit (ciblage, audience, fonctionnalités) 2. Customer Success Management (CSM) Accompagner..., CRM, alerting) pour faire gagner du temps aux sales et aux CSM Documenter les process internes (campaign management...
pour la marque employeur, Sales pour les kits de com, CSM pour la modération). Tu t'assures que le récit de marque reste fluide... employeur, employer branding, etc.) - Assurer la modération des réseaux sociaux, en lien avec l'équipe CSM - Produire...
. Environnement technique : Plateforme ServiceNow (ITSM, HRSD, SPM, CMDB, CSM…) JavaScript, Glide API, Flow Designer, Service...
du CSM, cadrage de l"écoute locale réalisée par les CRA/D), Exercer la fonction de MOA sur un certain nombre d'outils...