de la solution Service NOW CSM/ITSM et d'en assurer le RUN. Rôle: - Pilotage et analyse des processus : réalisation d'états... des lieux, évaluation de la maturité des processus ITSM/CSM, identification des axes d'amélioration et mise en place des bonnes...
responsabilités principales : Tu piloteras la performance économique de ton portefeuille en définissant, avec les CSM, des plans... étroitement avec les CSM, les équipes Sales et Product Marketing pour fluidifier les cycles d’expansion, les renouvellements...
) Plus proches du client (CSM, Support Expert) Ou plus naturellement de l’encadrement technique de l’équipe (Lead technique...
Informatique qui est en charge de toute la partie back-end, architecture création des specs. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE CSM...
. Une expérience en relation client (CSM) ou une expérience dans le secteur public, le transport ou la mobilité serait...
techniques ou fonctionnels liés à notre plateforme - travailler en étroite collaboration avec les CSM/AM pour assurer une prise...
des performances, gestion des réplications PPRC/CSM). Gestion des Librairies Virtuelles : Administrer et optimiser les solutions IBM... de stockage IBM DS8000 et de leurs fonctionnalités avancées en environnement CSM (FlashCopy, Easy Tier, SafeGuardeCopy...
). Première expérience significative en tant que CSM Bonne compréhension des enjeux opérateurs, régulateurs et partenaires...
transversale et managez l'équipe support (4 personnes à date) composée de nombreuses expertises (génie civil, CSM, growth..., démarche produit, CSM, afin de pouvoir manager les différents profils dans l'équipe Connaissance du secteur de la mobilité...
RÉFÉRENCE : req1664 ENTITE : DSI EQUIPE CSM / CRM MARKETING TYPE CONTRAT : CDI RÉMUNÉRATION : 40KE/50 KE en fonction...