connaissance de l'ITSM EASYVISTA SOFT-SKILLS : LEADERSHIP et MANAGEMENT terrain Sens du SERVICE et orientation client...
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ou encore EasyVista. En outre, DEODIS dispose d'un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système d'information ITIL...
. Compétences Requises : ITIL - Information Technology Infrastructure Library Change Manager Incident Manager EasyVista Jira...). Expérience en tant que Change Manager et Incident Manager. Maîtrise des outils EasyVista, Jira, Control-M, et DYNATRACE...
de ticket dans easyvista - Qualification des incidents et des demandes, mise à jour du sujet et priorité client. - Diagnostic...
de ticketing et de gestion d'incidents (JIRA, ServiceNow, EasyVista ou équivalent). Connaissance des outils de supervision...
, Word et Excel. La connaissance des logiciels Grand Angle, Zoé, Sis-Marchés, AirsDélib ou EasyVista constitue un atout...
de Monéteau). - Gérer le cycle de vie des tickets via l'outil ITSM (EasyVista) : création, catégorisation, priorisation...
locales Visio-Vidéo Consommables (casques, sacoches, clé USB, etc.) Windows10 Office 365 et Office 2016 EasyVista...
Consommables (casques, sacoches, clé USB, etc.) Windows10 Office 365 et Office 2016 EasyVista Plage horaire : du Lundi...