dynamique) - Vous connaissez un ou plusieurs outils de gestion de parc ou ITSM (ServiceNow, Easyvista) - Vous avez le sens... de gestion de parc ou ITSM (ServiceNow, Easyvista) - Vous avez le sens du service et aimez communiquer auprès...
(ServiceNow, Easyvista) - Vous avez le sens du service et aimez communiquer auprès de votre environnement (client, partenaire... un ou plusieurs outils de gestion de parc ou ITSM (ServiceNow, Easyvista) - Vous avez le sens du service et aimez communiquer auprès...
: Connaissance des outils de gestion de la connaissance et des systèmes ITSM (ServiceNow, EasyVista). Maîtrise des pratiques ITIL... de la connaissance et des systèmes ITSM (ServiceNow, EasyVista). Maîtrise des pratiques ITIL, notamment en matière de gestion...
de sécurité (antivirus, cryptage), solutions d'inventaire et de déploiement (Ivanti, SCCM...), outils de ServiceDesk (Easyvista...
de suivi.- Créer un ticket EasyVista et relancer à J+5 si pas de réponse.- Transmettre à PSNSM si nécessaire. Clôturer... le ticket si PC restitué. PC restitué :- Mettre à jour GLPI/EasyVista et supprimer du AD (demander aux admins si besoin...
… Outils ITSM : Jira, ServiceNow, EasyVista… Liste non exhaustive - de nombreux environnements techniques sont en place...
. Le poste: Technicien hotline (80%) et Proximité (20%). L'outil de ticketing est EASYVISTA. Expérience requise = 3 ans minimum...
Compétences Requises : - Connaissance des outils de gestion de la connaissance et des systèmes ITSM (ServiceNow, EasyVista...
. Le profil recherché - OS Windows et suite bureautique - Outils et matériel de mobilité - Outil EasyVista - Prise en main à distance...
(EasyVista étant l'outil utilisé chez VINCI Construction). Une posture et des compétences interpersonnelles (réactivité...