Team Leader (H/F) - Roanne
. Profil candidat: Technical skills EasyVista ou ServiceNow : gestion des incidents et des demandes. PowerBI : suivi et analyse...
. Profil candidat: Technical skills EasyVista ou ServiceNow : gestion des incidents et des demandes. PowerBI : suivi et analyse...
, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS dispose d'un savoir-faire reconnu autour des référentiels du système...
les suivantes : - Administrer, maintenir et faire évoluer les solutions de ticketing : EasyVista - Garantir la cohérence... de ticketing (de préférence EasyVista) - Capacité à analyser et à modéliser, dans les outils, les processus de l'entreprise...
des livraisons Mettre à jour les redevances dans EasyVista Créer les références matériel dans EasyVista Gestion du patrimoine.... Compétences Excel avancé Pack Office Outils de ticketing (idéalement EasyVista) ReadSoft Notions de Cegid (consultation...
des plateformes ESM/ITSM (ServiceNow, EasyVista, Ivanti, Freshworks, Matrix42…) et/ou DEX (Nexthink, Lakeside SysTrack, Riverbed... (avec dimension DEX appréciée). COMPÉTENCES CLÉS Maîtrise d’un ou plusieurs outils ESM/ITSM/ITOM/ITAM (ServiceNow, EasyVista...
des appels utilisateurs. - Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes via l''outil EasyVista. - Diagnostiquer... sur un ITSM idéalement EasyVista. - Bases en Active Directory. - Sens du service et communication. Description de l'entreprise...
: Windows 7 / 10 - Bureautique : Office 365 - Outils ITSM : ServiceNow, EasyVista, ITOP - Méthodologie : ITIL V4...
: ServiceNow, EasyVista, ITOP - Méthodologie : ITIL V4 (certification souhaitée) - Bonne connaissance des outils de ticketing...
. Connaissance des outils de suivi des tickets EasyVista. Connaissance dans les outils de documentation collaboratifs (Redmine...
/Rocky), VMware vSphere. Stockage / Sauvegarde : Huawei Dorado, Veeam. Gestion : EasyVista, BeyondTrust, SharePoint...