Responsable support N1 (H/F)
des outils de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, EasyVista, Ivanti, etc.). Bonne compréhension...
des outils de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, EasyVista, Ivanti, etc.). Bonne compréhension...
physique sur le site de Monéteau). - Gérer le cycle de vie des tickets via l'outil ITSM (EasyVista) : création, catégorisation...
…) EasyVista Vous possédez une bonne aisance relationnelle et vous savez communiquer à l'écrit comme à l'oral, Organisé...
des incidents et demandes, kiosque avec les utilisateurs. Utilisation de l'outil d'ITSM EasyVista pour les PC portables, desktop...
et demandes, kiosque avec les utilisateurs. Utilisation de l'outil d'ITSM EasyVista pour les PC portables, desktop, téléphonie...
que des outils de gestion informatique tels que Easyvista, SCCM & GLPI Description de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement...
tels que EasyVista, JIRA, Confluence, ou équivalents. - Excel et l'analyse de données/statistiques. - La rédaction...
des incidents et demandes via l'outil de ticketing EasyVista. - Déploiement et configuration de postes de travail (PC, écrans...
, traiter et suivre les tickets dans l'outil ITSM. Utiliser EasyVista pour le suivi et la clôture des demandes. Escalader... bureautiques Microsoft✅ Postes fixes et portables / Téléphonie mobile✅ Outils ITSM / EasyVista (apprécié)✅ Gestion de parc...
, Datadog). La méthodologie s'appuie sur les processus ITIL et l'utilisation d'outils ITSM tels que ServiceNow, EasyVista, JIRA...