Avaya on Premises vers Genesys Cloud. Nous recherchons un profil hybride combinant une expertise des solutions AVAYA... et Genesys avec de fortes compétences en analyse métier. Le consultant devra être capable d'accompagner les équipes business...
Avaya on Premises vers Genesys Cloud. Nous recherchons un profil hybride combinant une expertise des solutions AVAYA... et Genesys avec de fortes compétences en analyse métier. Le consultant devra être capable d'accompagner les équipes business...
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : ADMINISTRATEUR CALL CENTER (DIABOLOCOM, VOCALCOM, GENESYS...) H/F 📍 Lieu.... 🧰 Stack technique : CCaaS : Diabolocom (idéalement), Genesys Engage. Routage : files, compétences, priorités...
: Genesys ou de tout autre DAA, Verint ou autre logiciel de planification. - Une première expérience dans le management...
). - Une connaissance des outils suivants serait fortement appréciée : Genesys ou de tout autre DAA, Verint ou autre logiciel...
autour des technologies Genesys, Diabolocom, Talkdesk, Salesforce ou encore Microsoft Dynamics. Pour cela vous devrez... de Contacts (comme Genesys, Vocalcom ou Talkdesk) Connaissez des méthodologies et outils de gestion de projets parmi ITIL...
les suivantes: Contribuer au succès de nos clients dans leurs projets portant sur des sujets de Relation Client (solutions Genesys... une première expérience significative dans la Relation Client et les technologies associées (Genesys, Diabolocom, Talkdesk...
&D - Collaboration avec des éditeurs externes dont Salesforce, Genesys, intégrateur et NTT Le poste : - Définir la vision, la roadmap... Cloud - CRM - Genesys - Tableau SOFT SKILLS - Leadership transverse - Sens de la facilitation en environnement...
;Umbrella), Des connaissances ou expériences techniques sur des domaines suivants seraient un plus : - Téléphonie (Genesys...
;Umbrella), Des connaissances ou expériences techniques sur des domaines suivants seraient un plus : - Téléphonie (Genesys...