Avaya on Premises vers Genesys Cloud. Nous recherchons un profil hybride combinant une expertise des solutions AVAYA... et Genesys avec de fortes compétences en analyse métier. Le consultant devra être capable d'accompagner les équipes business...
Avaya on Premises vers Genesys Cloud. Nous recherchons un profil hybride combinant une expertise des solutions AVAYA... et Genesys avec de fortes compétences en analyse métier. Le consultant devra être capable d'accompagner les équipes business...
: Genesys ou de tout autre DAA, Verint ou autre logiciel de planification. - Une première expérience dans le management...
). - Une connaissance des outils suivants serait fortement appréciée : Genesys ou de tout autre DAA, Verint ou autre logiciel...
;Umbrella), Des connaissances ou expériences techniques sur des domaines suivants seraient un plus : - Téléphonie (Genesys...
;Umbrella), Des connaissances ou expériences techniques sur des domaines suivants seraient un plus : - Téléphonie (Genesys...
de téléphonie (ex : Genesys, Avaya, Vocalcom, Diabolocom...) Maîtrise des KPI du secteur de la relation client/télévente...
type Odigo, Genesys ou équivalent. Réelle appétence technique (paramétrage, configuration, tests) - profil non-développeur mais...
type Odigo, Genesys ou équivalent. Réelle appétence technique (paramétrage, configuration, tests) — profil non-développeur mais...
des interactions sur l'ensemble des canaux de contact (plateforme Genesys, portail de consultation contrat/affaires, projet Estafette...