Business Analyst - Contact Center (m/w/d)
-Dynamics, Genesys, Avaya, Cisco, NICEinContact, Five9, Aspect, Amazon Connect, MS Teams Phone, Unify, Mitel) Tiefe...
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Ausbildung Berufserfahrung in der Disposition von hochwertigen Fahrzeugen Sicherer Umgang mit MS-Office SAP-/Cross-/Genesys...
in der Disposition von hochwertigen Fahrzeugen Sicherer Umgang mit MS-Office SAP-/Cross-/Genesys-Kenntnisse von Vorteil Hohe...
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# oder Java, JavaScript, HTML, SQL/TSQL (Microsoft SQL Server), Visual Studio und idealerweise Erfahrung mit Genesys Cloud API... Genesys Cloud/Engage, AWS-Cloud Erfahrung mit agilen Methoden und Arbeit in agilen Produktteams, ausgeprägte analytische...
, Genesys, Qualtrics, Zendesk, Nuance, Parloa, Microsoft Azure, Google Cloud oder AWS rundet dein Profil ab. Sehr gute Deutsch...
-Desktop;Integrationen (z. B. Genesys/RSI). Hybrid-/Cloud-Integrationen mit Rainbow (WebRTC-Gateway, OXERainbow Kopplung...
Deine Aufgaben Dienstleistersteuerung & Automotive IT (LOCOSoft, Genesys) Was wir suchen: Eine strukturierte... ein. Du gestaltest Integrationen und End-to-End Prozesse zwischen Microsoft 365, LOCOSoft (DMS) und Genesys (Kontakt/Telefonie...
Verständnis von Conversational‑AI‑Architekturen, Dialogdesign und Voice‑Use‑Cases, idealerweise ist Dir Genesys nicht fremd...
Schaltungsentwicklung sowie Erfahrung im Umgang mit Programm zur Systemmodellierung (Matlab/Simulink, Genesys) sind von Vorteil. Kenntnisse...