Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen in Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow Schulung der Mitarbeitenden...
an Fachabteilungen Bearbeitung von Tickets mit Tools wie Jira, Zendesk, ServiceNow Ãœberwachung und Einhaltung von SLAs Pflege... Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Sicherer Umgang mit Tools wie Jira, ServiceNow oder Zendesk Gute...
und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS) Netzwerk-Support (DNS, DHCP, TCP/IP...
im Ticketsystem (ServiceNow) Enge Zusammenarbeit mit Anwendern, Schulungspersonal und IT-Teams Fachliche Anforderungen Erfahrung...
(z. B. ServiceNow, Excel oder internes Tool) Warenannahme, Prüfung auf Vollständigkeit, sachgerechte Einlagerung...
bei Netzwerkproblemen (Ports, IP-Konflikte, Kabel etc.) Dokumentation von Vorgängen im Ticketsystem (ServiceNow) Enge Zusammenarbeit...
und Vorgaben Inventarisierung und Pflege der Asset-Daten im Bestandssystem (z. B. ServiceNow, Excel oder internes Tool...
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Remedy, Jira) Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (DHCP, DNS, VPN...
in Windows 10/11 und Microsoft 365 / Office 365 Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Remedy, Jira...
MacOS, Apple, IOS Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen (z.?B. ServiceNow, Zendesk) Erfahrung im verkabeln...