IT-Servicetechniker Onsite Support (m/w/d) in Haar bei München
von Notebooks, PCs und Smartphones Dokumentation im Ticketsystem (ServiceNow) Patchmanagement Kundenbetreuung und Beratung...
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-Tickets im ServiceNow-System sowie Unterstützung der Anwender:innen bei der Fehleranalyse von Hard- und Software Deine...
an Fachabteilungen Bearbeitung von Tickets mit Tools wie Jira, Zendesk, ServiceNow Überwachung und Einhaltung von SLAs Pflege... Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Sicherer Umgang mit Tools wie Jira, ServiceNow oder Zendesk Gute...
Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen in Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow Schulung der Mitarbeitenden...
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Jira, ServiceNow etc. Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundensupportbereich Selbstständige Arbeitsweise...
-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Prozessen mit Du kennst dich mit ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy...
. Du verantwortest die Einführung zentraler Plattformen (z. B. ServiceNow) sowie die Harmonisierung der Collaboration-Landschaft (M365...
Jira, ServiceNow, Helpline bewegen Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst...
und idealerweise praktische Erfahrungen im Projektmanagement Kenntnisse im Bereich Lizenz Metriken, ServiceNow oder SAM-Tools wie SNOW... / ServiceNow-SAM-Pro vorteilhaft Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Selbstständige, service...