背景】 【仕事内容】 ※未経験歓迎【仙台】法人向けCXコンサルティング営業◆インセンティブで稼げる◆フレックス・リモート 【ドコモビジネスグループの安定基盤／未経験からIT営業に挑戦◎／飛び込みは一切なし／リモートワーク推奨・残業月15h程度...
ビス開発/CXデザイン・顧客の声を落とし込み、最高のユーザー体験を実現 【業務内容】 本ポジションはリテール部門のサービス開発部、CXデザイン部のいずれかへの部署への配属を想定しています。面接を踏まえ、ご本...のサービスリリースに向けたプロジェクトを推進 ＜CXデザイン部＞ ・Webサービスやアプリのユーザー体験を向上させるためのデザインディレクションを実施し、使いやすさや魅力を追求 ・顧客からのフィードバックや利用データを基に、UI/UX改善策を企画・提案し、継続...
取引の表示情報は煩雑になりがちです。 すべてのお客さまに使いやすさ・分かりやすさを提供するためには、デザインが重要です。 SBI証券ではデザイン組織力を高めるために、「CXデザイン部」を新設いたしました。 デザイン統括部門として、当社...
はオンライン証券の先駆者として、1999年にネット取引を開始しました。 今では1,000万口座を大きく超え、様々なお客様にご利用いただいています。 CXデザイン部は、デザイン統括部門として、当社のデザインに関する統一基準を策定し推進する部署です。 一緒...
積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策※のプロジェクト担当いただきます。 ■業務内容： ・入電データ・お客さまの声/VoC（Voice of Customer）分析・お客さまのペインポイント特定に基づく、顧客接点（HP...最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーも活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CX の継続的な向上を目指します。 ■主なプロジェクト： HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善、VOCデー...
［仕事詳細］ 【業務内容】 本ポジションはリテール部門のサービス開発部、CXデザイン部のいずれかへの部署への配属を想定しています。面接を踏まえ、ご本人のご経験やキャリアの意向に沿って配属先を決定いたします。 ＜サー...ビス開発部＞ ・各部署から寄せられるお客様の要望を整理し、新たなサービスコンセプトや既存サービスの改善アイデアを企画 ・ビジネスサイドの要件定義を担い、システム部門と連携しながら、実際のサービスリリースに向けたプロジェクトを推進 ＜CXデザ...
ディーエイチシー CX推進 チャネルを横断したCX・顧客・データに関する戦略や各施策の推進をご担当いただきます。 【具体的には】 ■DHC全体の顧客体験に関わる戦略や各種施策の推進 例：同社アプリ、会員プログラム、オウ...ンドメディア（ファンコミュニティ）、CRMの推進、SNSの運用等のCX向上施策 ■顧客調査を通じた顧客理解の促進 ＜スタッフポジション＞ 現在PJTとして進めている会員制度の刷新、ファンコミュニティの運営検討、同社アプリの企画運用等の推進・実行...
シロク CS／CXマネージャー 顧客体験の改善とサービス品質向上を通じた、顧客ロイヤリティと継続利用の最大化を目標に、外部カスタマーセンターのマネジメントを中心とした、CS／CX業務をご担当いただきます。お客...
ープ各社の強みを活かしたシナジー創出のプランニング・実践 グループ各社の経営陣と連携したグループ経営課題の解決 着実な成長に向けたグループ横断の経営管理の実行 ■担当執行役員の紹介 20年超に亘り外資系コンサルティングファームで戦略立案、新規事業立ち上げ、CX領域...
設計の策定／運営と品質向上支援 ・銀行組織内のプロジェクト推進・管理業務（ノンデザイナー可） ■業務の魅力： ・メガバンク最大の顧客基盤のサービスを上流から下流まで検討し、実現できるダイナミズム ・メガバンクにおけるCX向上スキーム・組織...