de los datos, evaluación e implantación de herramientas ITSM (como ServiceNow), definición de métricas operativas (SLA, MTTR...
en plataformas ITSM (ServiceNow, JIRA). Además, valoramos positivamente si aportas... Certificaciones oficiales (Dynatrace...
ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow...
(valorable ServiceNow). Lifecycle del incidente/problema/change, priorización y comunicación. Valorable contar con conocimientos...
de los servicios ofrecidos y la resolución eficiente de incidencias. Se valorará especialmente la experiencia con ServiceNow... y acuerdos de servicio. Implementar, gestionar y optimizar procesos dentro de la plataforma ServiceNow para la gestión...
bajo Esquema AEPD DPD y exposición a ISO 27701/27001. Conocimientos deseables: O365, SharePoint, Jira/ServiceNow, GRC, firma...
ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow...
(ServiceNow u otras). Valorables: certificaciones ITIL, PMP, ISO 20000. Competencias Visión proactiva y preventiva basada..., ServiceNow...
/Webhooks). - Integración con ITSM (ServiceNow/Jira): creación/actualización/cierre de tickets y enriquecimiento (CI/impacto...
y herramientas de gestión de servicios (ServiceNow, Jira, etc.). (Obligatorio) Capacidad para interpretar logs, métricas...