Strategic Operations - Customer & Product (OneChain) - Paris / Marseille
coordination Sales - CSM - Support Contribuer à la définition de notre stratégie Go-to-Market (pricing, persona cible client mid...
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des services (formations, pro services) Stratégie d'embarquement clients Travailler main dans la main avec les CSM (Customer... à prioriser Esprit collaboratif : Capacité à travailler en transverse avec de nombreuses équipes (Sales, CSM, Onboarding, Care...
à une meilleure coordination Sales - CSM - Support - Contribuer à la définition de notre stratégie Go-to-Market (pricing, persona...
sur des meetings d'implémentation et avec les autres équipes (Sales, CSM, Account Managers…) afin de comprendre le rôle et l'impact...
, workflows, CSM) - Suivi de la performance et des exigences (KPI, BRS) - Support et amélioration continue (REX, processus...
collaboratifs (Jira, Confluence, Miro...) Bonne compréhension des cycles de développement logiciel Certification Scrum Master (CSM...
lʼadéquation besoin-solution, le marketing (feedback marché, amélioration du discours), les équipes projet / CSM pour assurer...
que conseiller commercial, assistant commercial ou gestionnaire, ou en tant que CSM / support fonctionnel dans un environnement...
: ITSM, ITOM, HRSD, CSM, SecOps (selon périmètre) Scripting : JavaScript, Glide API Intégrations : REST / SOAP APIs...
l’activité CSM. Dans un contexte de structuration et de montée en puissance de la fonction Customer Success, l’entreprise recrute... un·e Team Lead Customer Success pour industrialiser, piloter et faire évoluer l’activité CSM. Ce rôle stratégique vise à faire...