les suivantes : - Administrer, maintenir et faire évoluer les solutions de ticketing : EasyVista - Garantir la cohérence... de ticketing (de préférence EasyVista) - Capacité à analyser et à modéliser, dans les outils, les processus de l'entreprise...
des livraisons Mettre à jour les redevances dans EasyVista Créer les références matériel dans EasyVista Gestion du patrimoine.... Compétences Excel avancé Pack Office Outils de ticketing (idéalement EasyVista) ReadSoft Notions de Cegid (consultation...
des plateformes ESM/ITSM (ServiceNow, EasyVista, Ivanti, Freshworks, Matrix42…) et/ou DEX (Nexthink, Lakeside SysTrack, Riverbed... (avec dimension DEX appréciée). COMPÉTENCES CLÉS Maîtrise d’un ou plusieurs outils ESM/ITSM/ITOM/ITAM (ServiceNow, EasyVista...
: ServiceNow, EasyVista, ITOP - Méthodologie : ITIL V4 (certification souhaitée) - Bonne connaissance des outils de ticketing...
, qualifier et suivre les incidents et demandes via l''outil EasyVista. Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels... de l'environnement Windows (10/11). Gestion des outils de productivité Office 365. Expérience sur un ITSM idéalement EasyVista...
des appels utilisateurs. - Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes via l''outil EasyVista. - Diagnostiquer... sur un ITSM idéalement EasyVista. - Bases en Active Directory. - Sens du service et communication. Description de l'entreprise...
. Connaissance des outils de suivi des tickets EasyVista. Connaissance dans les outils de documentation collaboratifs (Redmine...
/Rocky), VMware vSphere. Stockage / Sauvegarde : Huawei Dorado, Veeam. Gestion : EasyVista, BeyondTrust, SharePoint...
Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus ou encore EasyVista. En outre, DEODIS dispose...
/ESM et leurs possibilités complémentaires (EasyVista, ServiceNow);Utilisation et connaissance des possibilités...