). Familiarité avec les outils de gestion de tickets (ITSM) et les méthodologies ITIL. Une bonne connaissance de EasyVista serait...
Easyvista. L'objectif sur les années à venir est de faire passer Easyvista en SaaS pour la gestion du ticketing et de séparer... seront de :- Porter la responsabilité des projets de séparation des outils CMDB/Facturation de notre progiciel Easyvista...
IT (systèmes, réseaux, applications, production). Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Jira, EasyVista...
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. Une bonne connaissance de EasyVista serait un plus. Compréhension des enjeux cybersécurité. Appétence pour le scripting...
: Oracle, PostgreSQL OS : Linux RHEL, Windows ITSM : EasyVista Agile : Jira Software Additional Information Ce...
les tickets via EasyVista / Support éditeur et assurer leur suivi complet. Selon l'urgence, répondre aux appels du support..., guides utilisateurs…). Alimenter la base de connaissances, notamment dans le cadre du projet Self-Help EasyVista...
les tickets via EasyVista / Support éditeur et assurer leur suivi complet. Selon l’urgence, répondre aux appels du support..., guides utilisateurs…). Alimenter la base de connaissances, notamment dans le cadre du projet Self-Help EasyVista...
entonnoir, méthode QQOQCCP, gestion de l'appel, tests croisés). Utilisation des outils CRM (EasyVista, etc.). Excellente...
entonnoir, méthode QQOQCCP, gestion de l’appel, tests croisés). Utilisation des outils CRM (EasyVista, etc.). Excellente...