Technicien support H/F
Système ( Windows 11, AD..) Gestion des incidents et demandes Outils de ticketing ( GLPI, Easyvista, TeamViewer...
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, PowerShell, Python. Delivery : Digital.ai Deploy. Outils de ticketing : Jira, EasyVista...
ATT&CKMaîtrise des outils ITSM / ticketing (EasyVista)Compétences humaines - Excellent sens de l'organisation et du pilotage... - Kafka / Syslog - Azure / Office 365 - TheHive / Cortex / n8n - EasyVista...
de ticketing et de gestion de parc (ITSM, Easyvista ou équivalent) - Expérience en téléphonie sur IP et en solutions...
Directory - Microsoft 365 / Office - Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista, Jira, etc.) - Gestion...
. Qualifier, prioriser et suivre les anomalies en lien avec les équipes techniques et le support (process EasyVista) jusqu'à leur...). Outils de gestion de tests et de tickets (ex. Azure DevOps, EasyVista, Jira/Xray ou équivalents). Outils bureautiques...
. Le profil recherché Votre environnement technique : - CAU / Helpdesk - Support de proximité - IMAC - EasyVista - Gestion incidents...
via téléphone et portail ITSM (EasyVista). - Qualifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements ou solliciter...
de service) - Maîtrise du processus ITIL de production - Maîtrise d'un outil ITSM / ticketing (type EasyVista SAM, JIRA...
Directory - Microsoft 365 / Office - Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista, Jira, etc.) - Gestion...