Informaticien (H/F)
de Monéteau). - Gérer le cycle de vie des tickets via l'outil ITSM (EasyVista) : création, catégorisation, priorisation...
de Monéteau). - Gérer le cycle de vie des tickets via l'outil ITSM (EasyVista) : création, catégorisation, priorisation...
, Datadog). La méthodologie s'appuie sur les processus ITIL et l'utilisation d'outils ITSM tels que ServiceNow, EasyVista, JIRA...
applicatif du logiciel ITIL (EasyVista) en activant ses fonctionnalités clés. Standardisation et documentation : Formaliser... (infrastructures et applications). Maîtrise de l'administration et des fonctionnalités de base de l'outil ITSM EasyVista. Capacité...
, des problèmes et des changements. Expérience autour des outils ITSM ( Servicenow, Easyvista…) Bonne maîtrise des systèmes Linux...
XSOAR pour des taches récurrentes : Transformer les demandes des utilisateurs dans notre ITSM (EasyVista) en actions...
, GLPI, EasyVista ou équivalent - Connaissance d'un environnement WMS, WCS, MES ou SCADA - Des bases en SQL, OPC, Modbus...
des veilles technologiques sur les fonctionnalités de l'outil EasyVista Définir des cas d'usage, réaliser des Proof of Concept...
XSOAR pour des taches récurrentes : Transformer les demandes des utilisateurs dans notre ITSM (EasyVista) en actions...
des veilles technologiques sur les fonctionnalités de l'outil EasyVista Définir des cas d'usage, réaliser des Proof of Concept...
avec nos consultants, équipes avant-vente et partenaires éditeurs (EasyVista, Matrix42, BMC, etc.) Profil recherché Vous justifiez..., les problématiques d'ITSM / ITAM / gestion de la relation IT-métier. Une connaissance de solutions comme EasyVista, Matrix42...