IT. Gérer les informations sur l'état du parc : Mise à jour régulière de l'état de parc via EASYVISTA;Création... et Mise à jour des sites via EASYVISTA. Qualifications Savoir-faire : Elaborer, suivre et analyser les indicateurs...
support niveau 1 et les équipes infrastructures - Suivre les tickets dans l'outil ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista...
: Expérience significative sur Easyvista ou un outil majeur équivalent (ServiceNow, BMC, etc.). Connaissance des référentiels ITIL...
en surcouche de notre progiciel ITSM Easyvista. L'objectif sur les années à venir est de faire passer Easyvista en SaaS.../Facturation de notre progiciel Easyvista - Assurer la collecte des besoins et leur expression en spécifications fonctionnelles...
Easyvista. L'objectif sur les années à venir est de faire passer Easyvista en SaaS pour la gestion du ticketing et de séparer... seront de :- Porter la responsabilité des projets de séparation des outils CMDB/Facturation de notre progiciel Easyvista...
). Familiarité avec les outils de gestion de tickets (ITSM) et les méthodologies ITIL. Une bonne connaissance de EasyVista serait...
. Une bonne connaissance de EasyVista serait un plus. Compréhension des enjeux cybersécurité. Appétence pour le scripting...
les tickets via EasyVista / Support éditeur et assurer leur suivi complet. Selon l'urgence, répondre aux appels du support..., guides utilisateurs…). Alimenter la base de connaissances, notamment dans le cadre du projet Self-Help EasyVista...
: Oracle, PostgreSQL OS : Linux RHEL, Windows ITSM : EasyVista Agile : Jira Software Additional Information Ce...
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